Особенности цифровой доставки услуг
В сфере веб-разработки понятие "доставки" имеет свою специфику, связанную с особенностями цифровых услуг и продуктов.
Момент доставки услуги
Доставкой считается фактическое размещение (установка) разработанных решений в файловой системе сайта на хостинге с последующим уведомлением заказчика любым доступным способом.
Уведомление может быть:
- Прямым сообщением (email, мессенджер, телефон)
- Косвенным информированием ("Ваш плагин установлен, можете посмотреть")
- Предоставлением доступа к результату работы
Данный подход соответствует принципам исполнения обязательств, установленным статьей 309 Гражданского кодекса РФ.
Предоставление исходного кода
По запросу клиента
Мы можем предоставить написанный нами код следующими способами:
- Защищенная ссылка для скачивания - основной способ передачи файлов
- На цифровом носителе заказчика - при наличии технической возможности нашего оборудования (USB-накопители, карты памяти и аналогичные устройства)
Цифровые носители предоставляются заказчиком. Мы не несем ответственности за совместимость носителей с нашим оборудованием.
Бесплатная передача файлов сайта
При завершении разработки сайта заказчик имеет право бесплатно получить рабочие файлы проекта при условии:
- Обращение в разумные сроки после окончания разработки (1-2 недели)
- Письменный запрос любым доступным способом связи
Передаются: исходные рабочие файлы сайта (HTML, CSS, JavaScript, изображения, медиафайлы) НЕ передаются: программное окружение сайта, настройки сервера, системы управления базами данных
Приобретение программного обеспечения
Роль агента (посредника)
При приобретении программного обеспечения мы выступаем в роли агента (посредника) в соответствии с главой 52 Гражданского кодекса РФ. Это означает:
- ПО приобретается в пользу заказчика
- Регистрация производится на домен сайта заказчика и/или на юридическое лицо заказчика
- Мы не являемся конечным правообладателем приобретаемого ПО
Передача лицензий и файлов ПО
По первому требованию заказчика предоставляются:
- Все необходимые лицензионные данные
- Оригинальные файлы программного обеспечения
- Документация и сопутствующие материалы
- Подтверждающие покупку документы
Способы передачи:
- Защищенная ссылка для скачивания (предпочтительный способ)
- На цифровом носителе заказчика при наличии технической возможности нашего оборудования
Сроки доставки
- Услуги веб-разработки: в сроки, установленные договором
- Установка ПО: как правило, в день приобретения
- Передача файлов по запросу: в течение 2-3 рабочих дней
Правовое регулирование
Отношения по доставке цифровых услуг регулируются:
- Гражданским кодексом РФ (глава 39 "Возмездное оказание услуг")
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"
Особые условия
- Доставка осуществляется только после полной оплаты услуг
- При технических сбоях на стороне хостинг-провайдера сроки доставки могут быть увеличены на время устранения неполадок
- Мы не несем ответственности за ограничения, установленные хостинг-провайдером заказчика
Данный документ составлен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и иного действующего законодательства Российской Федерации в сфере информационных технологий.
